Rückgabe & Umtausch

Bei EcoFlow bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an, damit Sie Ihre nachhaltigen Energielösungen mit vollem Vertrauen testen können. Falls Sie nicht zufrieden sind, ermöglichen wir eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch Ihrer Elektronikartikel.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware, um eine Rücksendenummer (RMA) und das entsprechende Versandetikett zu erhalten.

• 2.
  Sicher verpacken

  Verpacken Sie das Produkt inklusive aller Kabel, Zubehörteile und der Originalbedienungsanleitung sicher in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Versand einleiten

  Bringen Sie das Paket zu einem autorisierten Versandpartner. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, bis die Ankunft in unserem Logistikzentrum bestätigt wurde.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach erfolgreicher Qualitätsprüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.