Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere nachhaltigen Energielösungen wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie funktioniert die Rückgabe eines Produkts?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice, um ein Rücksendelabel zu erhalten.
Gibt es eine Garantie auf die elektronischen Geräte?
Ja, wir gewähren auf alle unsere Powerstations und Solarmodule eine Herstellergarantie von bis zu 5 Jahren, abhängig vom jeweiligen Modell.
Sind die Produkte von EcoFlow wetterfest?
Unsere tragbaren Solarpanele sind nach IP68 wassergeschützt und für den Außeneinsatz konzipiert. Die Powerstations sollten jedoch vor extremem Regen und Feuchtigkeit geschützt werden.
Bieten Sie technischen Support bei Installationsfragen an?
Absolut. Unser Expertenteam steht Ihnen werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr telefonisch oder per Live-Chat zur Verfügung, um Sie bei der Einrichtung Ihres Systems zu unterstützen.